2014-02-25
HKBN宣佈推出「雙14天冷靜期」保障
簽約後、安裝後14天內可要求取消服務
文: Goofy Ko / 新聞中心

香港寬頻 (HKBN) 24 日宣佈為客戶提供「雙 14 天冷靜期」保障,豎立電訊界消費權益新標準,這是繼去年率先推出登記固網服務翌日起計 14 天內,可要求取消有關服務合約後, HKBN 進一步提出由安裝後翌日起的 14 天內,仍可要求取消有關服務,為客戶提供最佳消費權益。

 

據 HKBN 表示,自發性地設立 14 天冷靜期,主要為保障新登記指定長期合約商業寬頻服務計劃,以及指定長期合約住宅固網服務計劃之客戶,有關簽約後及安裝後冷靜期之條款及細則,可瀏覽 HKBN 官方網站。

 

設立雙重 14 天冷靜期並非政府或監管機構的規定, HKBN 打破市場常規,主動引入登記固網服務後的 14 天冷靜期以及完成安裝服務後的 14 天冷靜期, HKBN 表示深信電訊服務應以尊重消費者的權益為基礎,讓客戶有充分及合理的選擇權。

 

除了設立 14 天冷靜期外, HKBN 另設不用簽約的月費 $188 住宅寬頻及 Wi-Fi 服務自由合約計劃,打破長期以來住宅固網服務計劃被長期合約捆綁,對於並非自置物業的客戶帶來方便,此舉被視為 HKBN 反撃 PCCW 出手搶客之舉,期望 PCCW 客戶回流 HKBN 。

 

有關商業寬頻服務及住宅固網服務簽約後及安裝後的冷靜期之條款及細則,可瀏覽http://www.hkbn.net/new/tc/14 -day.shtm

 

HKBN PCCW

 

 

 

 

 

分享到:
發表評論
本篇文章被 24955 人閱讀,共有 個評論