2009-01-30
Seagate提供修正Firmware
解決間歇性無法啟動問題
文: Spike Lam / 新聞中心
文章索引: IT要聞 硬盤機 Seagate

全球最大硬碟生產商 Seagate 宣佈,承認在 2008 年前生產的部份 Barracuda 7200.11 、 Barracuda ES 及 DiamondMax22 型號的 SATA 硬碟機,在某些特定情形下,用戶開機後無法讀取這些硬碟上的資料。 Seagate 表明儘管可能存在固件問題,但不會影響存於硬碟內的資料可靠性。

 

據 Seagate 指出,絕大多數的消費者並不會受到此問題的困擾,多數受影響的硬碟也可以正常使用, Seagate 亦已提供免費的固件升級服務,以解決那些受影響産品的潛在問題, 1 月 16 日已提供固件下載服務時所出現的相容性問題,對所有因固件問題給消費者帶來的不便深感抱歉。

 

對於部份 Seagate 硬碟使用者希望得悉所使用的產品,是否受到影響, Seagate 到已提供了批號查詢服務,大家可前往:


http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/news.jsp?DocId=207931&NewLang=zh

 

Seagate 進一步指出,萬一此問題造成硬碟無法讀取資料,請放心此問題並不會影響您所存儲的資料,資料仍然保存在硬碟中, Seagate 承諾會以最高處理閣下的送修。

 

首先,寫電子郵件 (sfdc.apacsupport@seagate.com )以獲得協助,並在郵件中注明以下硬碟資訊以便迅速處理,包括産品序號 (serial number) 、産品型號 (model number) 、現在固件版本號 (current firmware revision) , Seagate 將會儘快提供反饋資訊。

 

如有任何疑問及查詢,消費者可以直接聯繫希捷免費客戶服務電話:
800.90.0474 ( HongKong ) / 800-810-9668 ( China )

 

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