2009-08-18
Dell就兩次標錯價提出補償
不限型號 為期一年八折優惠
文: Gary Ng / 新聞中心
文章索引: IT要聞 Dell

早前 , Dell 於 6 月 25 日及 7 月 5 日網上銷售中兩度出現標錯價事件引起極大關注,據了解,為保護消費者權益,台北市政府早前要求 Dell 提供八五折優惠予有關消費者作補償,最終 Dell 比市政府提出的方案提供更大優惠,並同意為此兩次標錯價事的受害者,提供為期長達一年的八折補償方案。

 

據了解, Dell 台灣網站於 6 月 25 日誤把定價 NT$7,999 的 Dell S2209W Full HD LCD ,提供高達 NT$7,000 的折扣優惠,引來約 2.6 萬用戶購買,合共訂購約 14 萬台, 並於 7 月 5 日 Dell 再次把行動電腦標錯價,把標價 NT$6.45 萬的 Dell Latitude E4300 13.3 吋行動電腦,變成只需 NT$22,158 便能購得,結果又引來約 8 千用戶購買,合共訂購約 11 萬台訂單,最終 Dell 未有為交易確認,僅為消費者提供折價券補償。

 

儘管 Dell 已為消費者提出補償方案,但台北市政府卻於 7 月 30 日對 Dell 未有為有關訂購錯標價產品的消費者作出合理補償而作出幣一百萬元新台罰款處紛,並命 Dell 於二周內提出改善方案,而且需要對兩次錯標價格之特定產品,以最低市價定價計算,提供八五折之優惠方案作補償。

最終, Dell 不但接受有關補償方案,更提供比台北市政付要求更高的折扣優惠,為有關訂購錯標價產品的消費者提供為期長達一年的八折價補償方案,優惠範圍包括 Dell 網上商店全系列的產品,而且型號不限,但數量則限定一台。

此外,由於 Dell 網上銷售已出現不止一次的標價錯誤, 令到有部份有消費者懷疑 Dell 利用錯標事件,藉故蒐集消費者個人資料,因此向台北市政府作出檢舉,北市府則於八月五日去信要求 Dell 作出解釋。

據台北市政府發言人表示,根據 Dell 的澄清內容中,有關消費者所提供之個人資料將以獨立資料庫儲存管理,一般只會作為消費出現爭議時之依據, Dell 並不會利用其個人資料作行銷用途,消費者只會在經 Dell 購買商品時,同意成為「註冊用戶」,才會收到促銷郵件。

 

此外,台北市政府亦表示,未來將會繼續針對網路交易以及其他消費行為,以確保消費者於網上交易的權益,而 Dell 亦表示未來進行網路促銷時,將會尊重所有消費者的選擇。

 

Dell Latitude E6400

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