Seagate 7200.11/ES.2/Maxtor DM22 SD15 Firmware 出事問題 (Firmware 更新再度公開下載)

foobar

之前睇到有版友 Post 好多 Site 都報導 Seagate 7200.11 SD15 Firmware 版本大規模一齊出事 :funk: 尤其係 Made in Thailand 出事率較高

連 Seagate 自己個 Forum 入面都有條討論講呢單o野
http://forums.seagate.com/stx/board/message?board.id=ata_drives&thread.id=3668

我自己都有隻 7200.11 1TB, 睇完條上面 Thread 心都寒埋, 唔用又唔係, 但又驚佢死 簡單 D 講出事o既 Hard Disk 會o係 BIOS Detect 唔到, 但摩打正常啟動, 亦唔會出現不正常o既 Click Click 聲。條 Thread 入面有人提到隻 Hard Disk 入面 D Data 係冇事的, 只係因為 Firmware bug 隻 Hard Disk 入o左 BSY State (BUSY?)。 但要整返著佢需要專門做 Data Recovery o既 Hardware (但唔駛拆開隻 Hard Disk), 話可以問價叫人整時提到係 "CC, BSY, 0GB Firmware bug" 等 Keyword 睇吓可唔可以收平 D

另外似乎 Seagate 已經認o左有問題, 會出 Firmware fix. 不過睇返 Seagate 入面個 Forum 似乎佢地只係話短期內會出, 未有人攞到新 Firmware 住, 希望佢地拿拿淋出啦
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931

Update 2009-01-19:
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931 Model 列表已有 Link 去不同 KB 指向 Firmware download page, 暫時有更新提供o既 Model 只有:

Seagate:
ST3500320AS
ST3640330AS
ST3750330AS
ST31000340AS

Maxtor:
STM3500320AS
STM3750330AS
STM31000340AS
STM31000333AS

其他 Model Firmware Update 仍然 In Validation

Update 2009-1-20:
似乎有唔少人 Update 後隻 Hard Disk 變成 BUSY / 0GB (我係其中之一 ), Seagate 暫時收返起o左個 Firmware Download Link 話返 In Validation, 大家仲用得o既都係等多陣睇定 D 先

Update 2009-1-22:
Seagate 再一次放出更新 Firmware 下載:
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207951

Update 2009-1-24:
多謝大家提醒, Seagate 已經將餘下 Barracuda 7200.11/Maxtor DM22 o既 Firmware 更新提供下載, 各版友亦有提供成功更新例子, 不過提提大家最好都係 Backup 好先好去 Update
http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931

[ 本帖最後由 foobar 於 2009-1-24 17:42 編輯 ]

cuss

原帖由 foobar 於 2009-1-17 07:12 發表
之前睇到有版友 Post 好多 Site 都報導 Seagate 7200.11 SD15 Firmware 版本大規模一齊出事 :funk: 尤其係 Made in Thailand 出事率較高

連 Seagate 自己個 Forum 入面都有條討論講呢單o野
http: ...

根據 http://techreport.com/discussions.x/16246 報導，Seagate 已承認問題，並提供免費 data recovery 服務:

"Seagate has isolated a potential firmware issue in certain products, including some Barracuda 7200.11 hard drives and related drive families based on this product platform, manufactured through December 2008. In some circumstances, the data on the hard drives may become inaccessible to the user when the host system is powered on*.
As part of our commitment to customer satisfaction, we are offering a free firmware upgrade to those with affected products. To determine whether your product is affected, please visit the Seagate Support web site at http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931.

Support is also available through Seagate's call center: 1-800-SEAGATE (1 800 732-4283)

Customers can expedite assistance by sending an email to Seagate (discsupport@seagate.com). Please include the following disk drive information: model number, serial number and current firmware revision. We will respond, promptly, to your email request with appropriate instructions. There is no data loss associated with this issue, and the data still resides on the drive. But if you are unable to access your data due to this issue, Seagate will provide free data recovery services. Seagate will work with you to expedite a remedy to minimize any disruption to you or your business."

我本來都想買 Seagate 1.5TB，但看到種種惡評都係 hold 住先。要自行 update firmware 我覺得好煩好煩 (而且上到 Seagate  網頁，你會覺得佢地的處理手法好吾透明，閃閃縮縮，收收埋埋，都幾令人反感)。至於所謂 free data recovery services, 如果壞碟內有重要或機密或私人資料，你又敢拿給別人 recover 嗎? 其實 Seagate 一直以來質素不錯 (我都買過好多隻，全部無問題)，但今鑊真係不知搞邊科!?

foobar

原帖由 cuss 於 2009-1-17 10:56 發表

至於所謂 free data recovery services, 如果壞碟內有重要或機密或私人資料，你又敢拿給別人 recover 嗎?  

之前唔係好覺其它廠爆鑊時 (邊間未爆過o丫, 睇你中唔中o者 ) 肯幫人做免費 Data Recovery, 如果 Seagate 真係肯咁做我都會俾個 佢o既, 至少肯負責任嘛。不過佢班 QC 真係

至於話重要機密資料, 除非你自己買套 Kit 返黎自已攪 (PC3000 or HD Doctor o個 D 平極有限掛, 仲要你識用先得 ), 如果唔係點都要俾人搞, Seagate 唔做咪賺死班 Data Recovery 友囉 如果真係機密得咁緊要平時應該要做埋 Encryption 囉...

cuss

原帖由 foobar 於 2009-1-17 12:25 發表


之前唔係好覺其它廠爆鑊時 (邊間未爆過o丫, 睇你中唔中o者 ) 肯幫人做免費 Data Recovery, 如果 Seagate 真係肯咁做我都會俾個 佢o既, 至少肯負責任嘛。不過佢班 QC 真係 ...

同意同意。肯幫人做免費 Data Recovery 始終都係一種誠意，希望佢地做得妥妥當當啦，更希望佢地歸根究柢可以改善產品設計。我覺得如今的 hard disk 愈賣愈平，但好像愈來愈易壞。想當年我第一隻 DIY 砌機碟 IBM 4.3G DHEA-34330 IDE，係97年8月泰國製，買後長時間使用，任勞任怨，如今雖已退役多時，但功能仍然正常。反而我對後期買的 hard disk 無信心，重要野係keep 兩個 backup (有時兼燒碟) 。

dickwkf

我有3隻 500 g 都係 sd15........仲用左成年..... 點算?

foobar

原帖由 cuss 於 2009-1-17 13:29 發表

想當年我第一隻 DIY 砌機碟 IBM 4.3G DHEA-34330 IDE，係97年8月泰國製，買後長時間使用，任勞任怨，如今雖已退役多時，但功能仍然正常。

又唔係一定越舊越襟o既, 都係撞手實o者... 我印象中百幾 Meg 年代都有一排成日聽到人地用 Conner Hard Disk 易壞   我依家手頭上最舊又仍然 Work o既係 Maxtor 7345AT (Label 寫 93 年, 345MB, 仲細過隻 CD ) 我真係唔會攞黎用, 純粹留低做記念

原帖由 dickwkf 於 2009-1-17 14:08 發表
我有3隻 500 g 都係 sd15........仲用左成年..... 點算?

Seagate Forum 入面 D 人講一係拆佢出黎唔好用等 Firmware Fix, 一係唔好俾佢熄, 免得你撞中佢一熄o左就 Detect 唔返 依家老實講除o左等 Seagate 出 Firmware update 之外冇其他解決方法

cuss

哈哈，聽到你提 Conner 這個牌子，師兄顯然係資深既電腦玩家。記得我第一部電腦係286，當年自己 mud Q 都吾識，因怕被呃，要託朋友個朋友幫我去高登 (定黃金?) 落 order 砌機同 check 機，果時個 40MB 硬碟好似就係 Conner。還記得當年的電腦野好Q貴，邊有好似宜家0甘成日upgrade。Sorry, 有 D off topic.

dickwkf

原帖由 foobar 於 2009-1-17 14:28 發表
Seagate Forum 入面 D 人講一係拆佢出黎唔好用等 Firmware Fix, 一係唔好俾佢熄, 免得你撞中佢一熄o左就 Detect 唔返  依家老實講除o左等 Seagate 出 Firmware update 之外冇其他解決方法

我有2隻行緊 intel raid 0...... 就算有firmware 都唔知up 唔update到....... 頂.....

好似話 tue 會有update..... 呢幾日唯有唔熄機........

[ 本帖最後由 dickwkf 於 2009-1-17 14:53 編輯 ]

foobar

原帖由 Victorychan2002 於 2009-1-17 15:13 發表
I an using seagate 320GB but my hard disk always cause blue screen.
motor high spin at boot, first boot hang need reboot then enter system.

又唔好全部o野都入晒 Seagate 數 你要 Boot 兩次先 Boot 到入 Windows 我會估其它 Hardware 有問題多過估隻 Hard Disk 問題   Hard Disk 只有讀到同讀唔到 (出 Error 或者 Click Click 聲係咁 Retry), 有 ECC o既情況下俾錯o既資料你機會唔夠膽話冇, 但微 D 囉

另外如果你真係咁唔好彩買中呢隻問題o既 7200.11 又病發, 你連藍畫面都唔會見到, 因為部機根本 Detect 唔到你隻 Hard Disk