內地榮耀手機鎖屏難退出被指阻礙求救濟南婦心梗不治家屬索賠

榮耀手機鎖屏難退出被指阻礙求救濟南婦心梗不治家屬索賠

更新時間：19:30 2026-09-11 HKT
發佈時間：19:30 2026-09-11 HKT

內地手機品牌「榮耀」（HONOR）近日爆出嚴重產品設計爭議。有網民於社交平台痛訴，其母親早前突發心肌梗塞，行動不便的父親欲撥打急救熱線求助，解鎖手機時卻意外進入系統預設的「魔法畫報」全屏廣告介面。由於該介面退出按鈕不顯眼，老翁最終只能拖着病體，逐戶敲門向鄰居求助。家屬指，母親因而錯過黃金搶救時間不幸離世。
　

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發表於 2026-9-12 10:56 | 只看該作者

據該網民透露，事發於上月30日凌晨約4時，母親突發心肌梗塞，而患有腦梗塞（缺血性中風）、行動不便的父親手持榮耀X70手機，因無法關閉廣告介面撥打求救電話，要找鄰居求助，延誤了約5至10分鐘。事發後，死者19歲的兒子多次聯絡榮耀客服，要求官方公開道歉、下架相關功能並給予賠償，惟均遭拒絕。

據內媒實測發現，涉事手機屏幕頂部雖標註「上滑解鎖」，但只要滑動稍微偏差，就會直接彈出推廣頁面，需點擊位於角落的微小按鈕才能退出，且關閉該功能的設定路徑深藏於多層選單中，對長者極不友善。
　

資料顯示，「魔法畫報」為榮耀MagicOS系統內建的鎖屏資訊流功能，頁面夾雜大量商業廣告。官方記錄顯示，自2024年底起，多名用戶頻繁發帖投訴升級後無法卸載該功能，惟官方團隊當時僅回應稱「投放廣告係為支付圖片版權及營運費，暫未提供單獨關閉廣告選項」。

湖南金州律師事務所高級合夥人易旭律師指出，維權關鍵在於證明該功能設計構成法律意義上的「產品缺陷」，以及該缺陷與死亡結果之間存在直接因果關係。家屬需證明當時手機處於無法快速撥號狀態，而非由於個人操作不熟悉或其他原因導致撥號失敗。

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