若你要遷居,當然希望在新居繼續使用你現時的固網電話及寬頻服務,尤其當你現有的固定合約尚未屆滿。然而,你使用的服務供應商可能無法在你的新居提供服務(例如新地址可能超出現有服務供應商的網絡覆蓋)。你可能需要轉用其它服務供應商,並因而需要向你現有的服務供應商繳付提前終止合約的費用。
《電訊服務合約業界實務守則》(下稱《業界守則》) 為消費者提供更佳保障,簡單而言:
a. 服務供應商會合理地盡力在擬遷至的處所提供服務
b. 如服務供應商無法在用戶擬遷至的地方提供服務,用戶有權選擇終止合約,而終止合約的費用( 如適用) 應以指定的公式計算或指明最高金額,並且不得包括剩餘合約期的任何服務月費。客戶在簽約前應獲告知這項收費
要睇番份約點寫先知,唔一定係免費的。
http://www.ofca.gov.hk/tc/consum ... c/fairer/index.html |