[測試] Asus RT-AC1200G+ 隨機當機 RMA 送修與返修後的測試紀錄

amigoccs

Hi,

如同在 為什麼我不送修 RT-AC1200G+ ？ 的紀錄，我不再更新該討論串，因為我已經開始走送修流程。

返修後我同樣會更新在 Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically，並且中文摘要在這裡，歡迎大家跟追這側討論串，或者在前述網址的詳細分享。

第 1 次 RMA：2017/5/15 ~  現在

2017/5/15 Mon 15:30

電話聯絡客戶服務中心，取得維修單號與 rcat 企業收件平台編號，大約需要 20 分鐘。回家包裝好物品，連同我的網路文章紙本，利用黑貓宅配寄送。尺寸就如同黑貓宅配所規範。我親自送到 7/11，利用 ibone 與 rcat 企業收件平台編號列印運送單。

2017/5/16 Tue 17:37

高雄工程師來電，詢問我已經詳述在 14 頁報告上的相同問題，決定更換新品，並升級韌體，寄送給我。

下次會在收到物品後更新...

To be continue...

amigoccs

【撒花撒花！】

工程師周一告知經過兩天假日的測試，重現 5GHz 的當機！

給工程師一個讚！

kofz

到底是fw bug

還是硬件先天缺憾？

牙石粉絲

到底是fw bug

還是硬件先天缺憾？
kofz 發表於 2017-5-22 15:11

    想知道係個別事件定整批次問題?

kofz

想知道係個別事件定整批次問題?
牙石粉絲 發表於 2017-5-22 15:14

係

chinwah

係
kofz 發表於 2017-5-22 15:52

我無遇到, 我覺得係個別事件,
但台灣的批次同香港批次有無唔同,
會唔會因地區唔同而對操作上有所影響,我都想知

atwy

Hi,

如同在  的紀錄，我不再更新該討論串，因為我已經開始走送修流程。

返修後我同樣會更新在 ，並且中文 ...
amigoccs 發表於 2017-5-16 23:28

都話換新機  ---  希望只是部份硬件問題

Mathk

購買產品，製造問題，時間金錢精神地方，四重損失

~蜜蜂~

【撒花撒花！】

工程師周一告知經過兩天假日的測試，重現 5GHz 的當機！

給工程師一個讚！ ...
amigoccs 發表於 2017-5-22 14:09

我的 RT-AC1200G+ 也有此問題，所以我一直認為是 firmware 問題
但是長久以來沒有用戶有恆心與 ASUS 工程師周旋
感謝你的耐性, 終於有機會修正此問題

amigoccs

2017/5/23

RD 拒絕進一步檢測除非我們能夠出示當機瞬間的燈號顯示錄影、當時使用的裝置無法連上網路的畫面錄影、與有線連接的 NAS，證明確實有當機無法使用

我告知技術支援工程師，無法提供畫面錄影，因為有我正在工作的資料，違反資訊安全與公司治理。我可以固定一台攝影機監控 Rt-AC1200G+，間接當機畫面上傳 YouTube

看來唯一停止當地的方式就是退費或在保固內利用免費收送不斷維修。

我將繼續爭取一台穩定的機器，歡迎您在我的部落格文章下方留言，提供您的送修單號照片，將資訊彙整起來，讓他們知道這不是一個單一個案！