Asus RT-AC1200G+ 隨機當機 RMA 送修與返修後的測試紀錄

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發表於 2017-5-24 18:41 | 只看該作者

錄影，直接放上youtube , tomshardware , ocworkbench , techcrunch ，看誰怕誰。
Mathk 發表於 2017-5-24 01:13

Hi Mathk,

我會放上 youtube，也號召大家一起把連結放在我的文章留言回應，集中才有力量！

tomshardware , ocworkbench , techcrunch 也可以放影片嗎？學習了！

Thanks for your good idea!

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amigoccs

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22^#

發表於 2017-5-24 18:42 | 只看該作者

既然要錄影咪擺上網，唔止問工程師，更可以得到有關買家關注…連準買家都留意，睇下邊個損失囉 ...
yuswwai 發表於 2017-5-24 01:29

Hi yuswwai,

RD 不在乎賣不出去，他只要準時交出產品，就有獎金，後面的事情越少越好，他才有時間做另一個產品，賺下一個獎金。

Just my two cents.

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amigoccs

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23^#

發表於 2017-5-24 18:45 | 只看該作者

本帖最後由 amigoccs 於 2017-5-24 18:47 編輯

早兩天 ASUS 工程師說經過兩天假日的測試，重現 5GHz 的當機！
第二天則說 RD 拒絕進一步檢測

台灣人做 ...
~蜜蜂~ 發表於 2017-5-24 14:26

Hi ~蜜蜂~，

網路論壇與電話客戶服務的中國客服人員，高雄的技術支援客服工程師，態度都很和善積極，但是台北的 RD 斷然拒絕，畢竟是不同的老闆，或許是 RD 在玩弄政治吧？

Just my two cents!

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24^#

發表於 2017-5-24 18:46 | 只看該作者

應該係 Firmware Bug 吧
我 Tenda AC9 Flash 左 1200g+ 4089 firmware 玩左2日唔夠就已經無故 reboot ...
hung2k 發表於 2017-5-24 17:56

Hi hung2k,

或許吧，我沒有辦法幫他們除錯，不知道真相。

Just my two cents.

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25^#

發表於 2017-5-26 12:15 | 只看該作者

2017/5/25 更新

收到支援工程師主管來電，可以提供免費升級 RT-AC66U 但必須回收 RT-AC1200G+，我選擇專注在解決問題上，謝絕他的好意。沒有了 RT-AC1200G+，就無法進一步測試，重現當機。我請該工程師將我的聯絡方式轉交 RD，如果需要擷取更多資料，例如封包，請聯繫我。

在這個當機事件中，我有機會學習到更多網路知識、建立能具體描述問題的表單，後者可以協助其他人縮限問題，應付難纏的隨機當機，與原廠一起合作解決問題。

新的一章開始

首先，我將機器韌體升級，按下 Reset 重置，僅做了最少的設定。最重大的差別在於停用 USB Tethering，改串連 RT-AC51U 的 LAN 到 RT-AC1200G+ 的 WAN，簡化網路環境。

接著我將 NAS 網路線從 RT-AC51U 拔下，插入 RT-AC1200G+ 的 LAN 孔，按下開機後，RT-AC51U 重啟了！這真是太不可思議了！他從來沒有重啟，最近我只有在 2017/5 因為安全更新升級韌體，這是我首次遇到他的當機。

我重複上述步驟五次，但是都無法重現 RT-AC51U 的當機。

詳細內容：Asus RT-AC1200G+ Random Reboots Automatically

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~蜜蜂~