係 CSL 網上商店買嘢要小心

本帖最後由 moslwc 於 2017-9-9 14:15 編輯

https://shop.hkcsl.com/zh_hant_hk/

訂咗隻小米手環, 選咗今日11-13屋企收貨 ( 佢咃無門市取貨 ), 十二點仲未見有人打俾我, 我已經心知不妙,
打佢咃 hotline

2888 8881

當然係等一大輪, 有人聽啦, 跟著同佢講單號, 講完之後, 佢叫我等, 之後就...... dead air 斷線

咁玩即時網上 chat 啦, 同個客服講, 我收唔到貨啊, 又偱例問一大輪資料,最後結論係:

" XXXXX 12:37

多謝您的資料提供，X 先生。根據紀錄，送貨時間是今日11:00-13:00
您12:38

但現在已是12:37, 仍未收到貨
XXXXX 12:38

請放心，您會收到送貨員來電確認送貨時間
XXXXX 12:39

如您未能於今日內收到貨品，您可直接與送貨員安排新的送貨地址、日期或時間。
您12:40

如果13:00後仍未收到通知, 該如何跟進?
您12:41

我只可以等通知?
XXXXX 12:41

送貨員會於今日內致電予您
XXXXX 12:42

如果未有收到通知，歡迎再次聯絡我們直接與送貨員安排新的送貨日期或時間。
您12:42

但送貨員未能如期送貨啊
XXXXX 12:47

X先生，我們建議您於今天稍後時間尚未收到通知的話再次聯絡我們
您12:48

如果未能今日13:00 前收到貨, 我要求取消訂單及退還全新款項
您12:48

退還全部款項
XXXXX 12:51

X先生，明白您的考慮。我們會嘗試為您查詢送貨狀態
XXXXX 12:52

若您於今天稍後時間尚未收到通知的話歡迎再次聯絡我們
XXXXX 12:54

X先生，請問您仲有冇其他查詢呢?
您12:54

咁退款手續點做?
XXXXX 12:58

X先生，如貨品無論因任何原因而未能成功送貨（28 日內），本公司將按取消已購貨品情況處理，當客户的訂單被取消，本公司會於客戶已付之款項內扣除港幣100元作手續費，餘款將退回客戶用作繳款之信用卡戶口內。
XXXXX 12:59

我們建議您直接與送貨員安排新的送貨日期或時間。
您13:01

我等咗十日, 特意我送貨, 依家無影唔送貨,仲要我就送貨?
您13:02

唔送貨仲要取消訂單收$100手續費??