近排電話plan要續約……

hk133

本身家人係3客戶，之前3送左張SIM卡，有免費數據用，不過家人本身個plan已經包埋無限數據，佢冇用所以俾左我。

最近張卡就快到期，於是CS嗰邊打過黎，話有18蚊plan（1GB 4G速度數據+無限128Kbps數據，包埋通話分鐘）我一開始以為聽錯，同CS confirm多次先知原來係真。嗰時都諗住續約，不過當時冇即時應承，話要諗下先。（宜家後悔緊 ）

之後佢地都有打幾次電話過黎，不過我多數都冇聽到，後來先發現原來係俾某來電通知軟件攔截左（當左做騷擾電話），間中先接到一兩次。之後關左佢，3嗰邊又成日喺我忙緊嗰時打過黎，我冇留意到電話/較左靜音聽唔到。

今日收到佢地短信，內容係咁：
3香港:多謝一直選用3香港服務，我們近日嘗試聯絡閣下有關賬戶之合約事宜，但未能成功，為免錯過最新的續約安排，請致電1038了解詳情!

咁我咪打去1038問下囉。醒起嗰個18蚊plan，於是我就問下佢宜家仲有冇呢個優惠，CS就話佢地部門做唔到呢個優惠，叫我打1033 11#118。咁我跟住佢指示黎打：打左1033--按1--再按1--打#118，跟住佢嗰邊系統提示密碼錯誤。
既然咁樣唔得，我又試下另一種打法：打左1033--按1--再按1--打#，跟住系統叫我打密碼，我就打118#，跟住佢又話密碼錯誤。
最後再試多次：打左1033--打11#118，不過佢似乎凈係識別到1（廣東話按1字），於是我放棄啦。
之後用翻正常方式打，按照指示，選擇查詢續約優惠，聯絡客戶服務主任（只有呢個選擇），等左一陣終於有人聽電話。我又問佢宜家仲有冇嗰個18蚊plan，然後佢……“唔好意思吖先生，我check返紀錄你應該打去另一個部門先啱”
跟住佢就教我打1033，然後輸入自己電話號碼，再打1--6--1--8。收左線之後我照佢指示打，打左1033先，然後輸入我呢個電話number，然後……佢個系統cut左我線。

跟住又用正常方式打多次1033，然後我同客戶服務主任講“我想問下續約優惠”，等左幾秒，跟住佢cut左我線……

再打多次1033，終於又聯絡到客戶服務主任，然後佢話，“唔好意思吖，宜家我地公司做唔到呢個plan，不如考慮下其他plan？”，跟住講左個百幾蚊嘅plan……我：“哦，咁唔使啦”，收線。

carolwmc

我聽到18蚊3GB DATA
佢死都話係58蚊3GB
18蚊係1GB
我續左
佢月費係零, 只俾18行政費
我有5個冧巴
原本唔想要
貪佢分鐘多渣
呢個價係客戶挽留部而唔係普通CS 出
價岩即答應
無得番豆
PS 我用3GE 萬年卡
4蚊GB 渣
18蚊1GB
但佢分鐘多
網外2千網內1千
0.03計都多過18

hk133

回覆 2# carolwmc


    冇得翻兜
    咁我唯有等佢地再聯絡啦……希望下次唔會再錯過呢啲優惠。

carolwmc

價岩就續LA
等你包膠
我就1GB 自動停
無128KBS

tcat

其實個價咁筍，會唔會係假，之後賴你自己聽錯，
因為我試過傾續時，對方打黎係好多雜音，18 38 又真係好難分得出

calvinleeabc

所以電話錄音好重要，快手裝ACR

carolwmc

用小米8
內置錄音功能
18, 58差好遠

tp380

咁又唔使咁驚，而家有冷靜期的。
見到份合約有問題可以取消的。

我都有張3HK送的年卡，如果有得續$18，個人覺得都好OK。

hk133

回覆 7# carolwmc


    MIX2S冇咩？？

tcat

冷靜期仲未實施，仍在建議討論階段， 主要針對非應邀合約