轉用香港寬頻的不愉快經歷

ericwan

為方便外遊時有流動數據,我在11月尾轉用香港寬頻流動電話和GlocalMe服務。昨天突然收到香港寬頻短訊, 要求我在一星期內確認住宅地址 ，否則停止服務。 而我當時正在機場, 準備出外旅遊三星期。 我立即致電香港寬頻客戶服務熱線，跟她說明我正在準備出外旅遊並要求延長確認時限至三星期。客戶服務員未有理會我的難處,只不停跟我說要在時限內確認住宅地址否則會停止服務。 花了十五分鐘跟他們理論， 客戶服務員最後都沒有為我作出特別安排， 我只能放棄。 為免外遊時給他們终止我的GlocalMe服務,我只能屈服。 要親人花了百多元乘的士到我家信箱找出那地址確認郵件， 並進行確認。

這間公司的客戶服務員只顧自己公司的制度，完全不理會客戶的情況。 另外這公司安排混亂， 如果地址確認是這麼重要,為什麼不在我申請的時候要求我出示地址證明?  我在此分享這次不愉快經歷， 是希望其他有意轉用香港寬頻的朋友三思。

TH30

回覆 1# ericwan

為免認錯第間公司傷及無辜，跟返行規都係貼張月結單／合約HEADING上黎再討論

NeTZoO

上台時唔係已經比左住企證明咩？
點解要比多一次？

ccc123

上台時唔係已經比左住企證明咩？。。。 x 2

Hard to believe they ask for it 3 weeks later。。。。

chue

返黎記得 CUT 合約

super8

返黎記得 CUT 合約
chue 發表於 2018-12-9 11:06

可以, 付罰款

ericwan

Cut合約要罰錢,冇理由益佢

下載 (149.73 KB)

2018-12-9 14:50

freefdhk

證明外遊上網緊係買儲值卡，上台一陣又要亂收費、亂確認地址、又要局人信用卡任扣錢，
真係服務用吾到都要交錢。

smoke_cheese

咁樓主申請的時候到底有冇交地址證明？