peter_chan

除左無條件比你轉台，你其實想點先？

另一個面，你唔提供確實地址，比你做佢o個面，個個都講呢個屋苑名 ...
NeTZoO 發表於 2018-8-23 00:14

    地址其實大既已經足夠﹐即係那一個屋苑邊一座。除非真係好似黃埔﹐太古城這一類超大屋苑﹐一般都唔會有好大差別。

當然﹐做CS 緊係要取所有資料﹐越詳盡就越好。做客都唔想對方打電話找你﹐要再補充資料的。


如果樓主係以相關地址做登記﹐隨時大晒個CS轉頭﹐話係登記地址﹐都夠塞CS把口。

peter_chan

以前(over 10年前）真係會上門chk訊號，而家仲有無呢支歌就真係唔知
NeTZoO 發表於 2018-8-23 00:47

    我試過﹐當年剛推出家居 "固網" 電話服務﹐用3G網去提供服務﹐講明接收唔到就無條件退款。

結果﹐我家人(鄉村)真係試到訊號不足﹐接收唔穩定。
於是數記真係派工程人員上門做測試﹐帶齊所有儀器﹐結果真係唔穩定﹐去埋附近鄰居都係訊號有問題。

當時工程人員都講應該可以無條件退款解約﹐會交報告上去office。再隔一兩天就透過公司CS﹐話可以無條件回收電話及退款﹐只係我家人選擇 "搬" 去另一個地方使用。


今時今日﹐我相信唔會再刻意派人上門去check訊號﹐總之客投訴就叫工程睇發射站分佈﹐睇下是否真係有機會差﹐真係差就視乎情況容許解約。
工程部話訊號無問題﹐就睇邊個口硬﹐唔到最後都唔派人上門check訊號。

takeoto

回復 11 #peter_chan

所以我最尽 都係比埋幾樓佢

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NeTZoO

地址其實大既已經足夠﹐即係那一個屋苑邊一座。除非真係好似黃埔﹐太古城這一類超大屋苑﹐一般都唔 ...
peter_chan 發表於 2018-8-23 14:04

其實就算同層向海同向內園已經可以相差好遠,由其樓主唔係完全收唔到,
如果成個屋苑大範圍係無cover就簡單一句邊個屋苑就ok

peter_chan

其實就算同層向海同向內園已經可以相差好遠,由其樓主唔係完全收唔到,
如果成個屋苑大範圍係無cover就簡單 ...
NeTZoO 發表於 2018-8-23 15:29

    如果係單位方向問題﹐就已經反映到附近一帶都無良好穩定接收﹐都係有問題﹐作為客戶都有權叫電訊商跟進處理。

我相信電訊商係有方法﹐在發射站的log了解指定客戶接收情況的﹐所以唔一定上門都可以判辨到接收情況。

takeoto

其實個問題係以前一直都 接收良好， 最近半年就 接收不良， 甚至乎冇信號， 連電話都打唔出。 咁佢話喺舊年11月拆咗附近一個發射站， 咁睇就好明顯因為佢拆咗個發射站 而受到影響。 咁我都會畀時間佢， 等工程部了解下係咩原因先。

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NeTZoO

如果係單位方向問題﹐就已經反映到附近一帶都無良好穩定接收﹐都係有問題﹐作為客戶都有權叫電訊商 ...
peter_chan 發表於 2018-8-23 15:37

其實向海有可多可能性,如果有朋友公司對向維港應該知就算見到收爆但係收得唔穩定!!

提供實際單位未必for上門(入屋),但係上屋苑天台chk都要知向東南西北掛!

另外反映到附近一帶都無良好穩定接收,4個台都有自己安站地方既優勢,更本唔會做到度度穩定接收

YCW1402

數記好小咁順攤，可能真是身有（c).  

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takeoto

數記好小咁順攤，可能真是身有（c).   

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YCW1402 發表於 23/8/2018 18:51

而家好明顯問題係出係佢果邊，不過最終都要睇下佢點覆我。我同佢講如果真係終止合約，都要比時間我轉走，佢話咁公司都要時間處理。
如果真係轉，係咪得cxl可以考慮？我地底生活主要。試過綠萬係上址都唔掂。

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