peter_chan

通常續約   都會問係咪你本人, 咁有冇問呢樣嘢先?
如果答案係話"係 " , 咁即係個秘書盜用翁小姐身份.
如 ...
FT907 發表於 2026-8-11 08:18

人家的公開聲明 :
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就近日網上關於個別客戶續約安排的討論，本公司特此作出簡單說明：
於今年7月22日，本公司服務人員致電聯絡相關電話號碼之擁有人，詢問續約一事。其後由其秘書接聽及指出由其負責處理相關事宜，在經核對資料並按其秘書同意下，本公司為該號碼辦理了36個月的續約安排。
其後，本公司於7月29日與該號碼之擁有人取得聯絡與溝通。本著以客為本的精神，並因應號碼擁有人的最終意願，本公司已即時協助將相關合約期調整為24個月。
本公司非常重視是次事件，未來將會進一步加強與客戶之間的溝通以及合約處理方式，以保障客戶的最大權益。感謝各界對我們服務的關注，我們將繼續致力為客戶提供更優質的電訊服務體驗。

即係某人秘書無跟足某人的意思去做﹐又或者秘書無轉述給某人確認就覺得某人會續約囉。

如果事實如此﹐S公司又講出事實的全部﹐擺明係客戶自己內部溝通的問題﹐S公司為何又要跪低唔企硬呀

NeTZoO

問題係有冇授權. 唔通銀行戶口又可以亂轉錢?
youhello507 發表於 2026-8-12 11:50

通常少額，潛規則唔駛老細簽名既
所以玩大佢就1豪子都要簽名確定就啱啦🤭

至於銀行，淨係理個電子受權既啫，下下要真人，銀行自己都死啦

小儀

人家的公開聲明 :



即係某人秘書無跟足某人的意思去做﹐又或者秘書無轉述給某人確認就覺得某人會續約 ...
peter_chan 發表於 2026-8-12 03:57

正確，跟本係佢秘書問題

peter_chan

正確，跟本係佢秘書問題
小儀 發表於 2026-8-12 12:50

    所以﹐S公司根本唔應該同佢妥協﹐做壞規舉。


好聲好氣﹐唔推到見晒報﹐同你攪好客戶關係﹐同你協商係OK。

你推到見晒報﹐有利用群眾壓力﹐這就不要得﹐應該企硬。

FT907

人家的公開聲明 :



即係某人秘書無跟足某人的意思去做﹐又或者秘書無轉述給某人確認就覺得某人會續約 ...
peter_chan 發表於 2026-8-12 11:57

    ，本公司服務人員致電聯絡相關電話號碼之擁有人，詢問續約一事。其後由其秘書接聽及指出由其負責處理相關事宜,....在經核對資料

呢度已經有問題啦, S公司打去電話號碼啲擁有人(即係翁小姐), 接聽嗰個唔係翁小姐,  但係又話可以負責處理相關事宜......咁s公司有冇確認翁小姐真係畀咗個權力呢位秘書    去處理佢旗下嘅事呢?   經核對資料?  , 對乜嘢資料先?  係咪之前有文件或者對話, 授權畀佢個秘書可以處理佢嘅事宜?
阿貓阿狗都話可以代翁小姐處理事宜??  s公司咁都信?  佢打嚟畀我  我話可以代替處理翁小姐嘅事,   咁又點呀 ...........  咁咪奶嘢囉!

歸根究底, 其實s公司應該問清楚:  你係咪翁小姐本人? 佢答係嘅  就可以繼續.
如果佢答唔係   就應該立即終止對話, 一定要搵返翁小姐 本人, 得悉佢個秘書已經獲得佢授權,  可以處理佢嘅事宜, 先至可以同佢個秘書傾合約嘅事

peter_chan

，本公司服務人員致電聯絡相關電話號碼之擁有人，詢問續約一事。其後由其秘書接聽及指出由其負責處 ...
FT907 發表於 2026-8-12 14:18

    本公司服務人員致電聯絡相關電話號碼之擁有人，詢問續約一事。其後由其秘書接聽及


我理解係某人自己接電話﹐知道係S公司後﹐才Pass給秘書跟進處理。

FT907

本公司服務人員致電聯絡相關電話號碼之擁有人，詢問續約一事。其後由其秘書接聽及


我理解係某人自 ...
peter_chan 發表於 2026-8-12 14:23

嗱!    如果係咁樣, 咁又係另一個故事版本喎,
因為s公司已經確認咗喺翁小姐本人在先  , 而翁小姐pass 咗畀佢個秘書去處理事宜, 即係已經授權佢個秘書可以代佢決定一切, 咁樣s公司就應該要企硬,

NogiKeya46

屎公司不論係network/marketing/顧客服務都倒退得幾勁
而家仲要搞單咁既關公災難

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ProtonMe

人家的公開聲明 :



即係某人秘書無跟足某人的意思去做﹐又或者秘書無轉述給某人確認就覺得某人會續約 ...
peter_chan 發表於 2026-8-12 11:57

好多時助理接聽後.  會保留電話. 然後轉述來電來意給老闆. 一般老闆都係同助理講. 你同佢講吓價. 搵個最抵用的計劃. 咁助理就繼續同,電訊公司職員傾續約. 一般都認同個助理已獲授權. 同埋亦核對了資料. 即身份證等資料. 你話係銀行轉帳, 就會要客戶本人確認. 呢啲續約, 又點會估到翁小姐咁屎忽鬼. 助理做完又唔認數.

ccc123

又係薯嘜通。。。。。