ronan

我去太陽台換sim ,直接講換左機要換卡，他即刻取from 即對身份證即填，期間除了問我取身份證，只同我講一句 ...
peter_chan 發表於 2015-7-19 22:58

跟大佬還跟還大佬，如果大佬有做錯，就唔應該做錯，亦都自己識得執生， 否則死的係自已
如果樓主真係向hkt 投訴，你話係果個職員有事? 定係佢大佬有事? 如果佢有事，佢大老又會唔會照佢?

kypywk

要$50 一次，但呢個唔係錢的問題，而係服務態度問題，我相信如果HKT 要收樓主$50，樓主都會比，但HKT 班 ...
ronan 發表於 2015-7-19 19:19

君心知我心也

kypywk

已致函PCCW待回覆

aquarius

其實大家如果要換SIM去csl. 啲舗應該好過去HKT果啲，聽講唔同部門管

kypywk

其實大家如果要換SIM去csl. 啲舗應該好過去HKT果啲，聽講唔同部門管
aquarius 發表於 2015-7-20 18:11

要整合1010，溫丅woThree以及PCCW是他公司自家的決定，但客人只知它現在是同一品牌下的事，它什麼部門管什麼客人又怎會知道呢？！

aquarius

要整合1010，溫丅woThree以及PCCW是他公司自家的決定，但客人只知它現在是同一品牌下的事，它什麼部門管什 ...
kypywk 發表於 2015-7-20 18:42

    我嘅理解係呢間公司不嬲都唔太care客戶服務，csl. 嘅舗會好啲因爲佢哋專做手機，同埋有機會撞到舊one2free嘅人，佢哋服務一般都較好

ronan

one2free 同hkt 合併左，一定會裁減人手，起同一個地方，跟本無需要兩間門市，當門市的租約期滿，就會收皮同抄人，d sales 仲邊有心機做落去

但以cs 計，無可否認smt 真係唔錯，因為sun hung kai 的有自已的客戶服務標準，做過sun hung kai 的物業管理就知咩事

ronan

已致函PCCW待回覆
kypywk 發表於 2015-7-20 11:24

其實師兄係做左件好事，放d 錢入果個職員個袋，等果個職員從錯誤中學習和成長

要讓果個職員知道要珍惜呢份工，認真咁工作，唔係玩玩下，當d 客人係傻 ，耍下d 客人就算

今時今日間間公司玩ISO ，寫封信有RECORD，間公司唔可以唔TAKE ACTION，當無事無生

師兄應該照真講"店員話無得換"，無話因為當時門市剛剛無貨，所以無得換，又或者呢d 咭太舊因為技術問題而無得換

同埋唔好點名果一位職員，等hkt 班management 以為成間門市都係咁，又或者等佢地班職員覺得因為有同事害左佢地，攪到佢地成間門市比人投訴，等佢地鬼打鬼

kypywk

其實師兄係做左件好事，放d 錢入果個職員個袋，等果個職員從錯誤中學習和成長

要讓果個職員知道要珍惜呢 ...
ronan 發表於 2015-7-20 23:44

世道艱難，這些家父常教導，凡事必留一線也。信中要表達不滿的地方也只會避重就輕，當然不會指名道姓(況且我真的不會仔細打量人家的名字牌因我覺此動作是不禮貌的)，反而稱讚的篇幅就會仔細詳述多點。