[EVGA RMA過程分享]

本帖最後由 maxscy 於 2019-12-26 16:59 編輯

前提:
買完卡你有上網做足保養登記, 有UPLOAD INVOICE (好多時之後你自己未必搵得番)
有CHECK清楚自己個型號有幾多年保養

本人買既係08G-P4-6684-KR , KR字尾有3年保養

supportTW@evga.com
首先我聯絡左台灣個邊講番個case (花畫面) 同比齊資料佢, 之後佢會問你試過咩troubleshooting.
咁如果佢提供左基本技術支援都解決唔到就會叫你RMA, 同時會開一個TICKET(呢個號碼之後係EVGA 官網進行RMA程序要入番落去)

有左TICKET號碼就可以係EVGA官網用自己帳戶申請RMA, 然後會收到一個RMA ID (類似等同一個CASE NUMBER)
我大約申請左一個小時後就收到RMA APPROVED 既EMAIL (呢個時候會收到一個真正既RMA NUMBER, 同RMA ID 係唔同)
另外email裡面亦會收到SHIPPING LABEL , SHIPPING ADDRESS 同 SHIPPING METHOD. 佢EMAIL就叫大家用FEDEX, TNT 同EMS.

關於包裝: 我用bubble紙包5,6層圍實張卡, 確保有足夠既厚度就算紙箱跌跌撞撞張卡唔可以有損毀, EVGA官網講到明任何有物理性損壞既卡均會寄番去原址.

關於PACK箱: 越細越好, 其一FIT番張卡個SIZE, 唔建議入面勁大空間比佢跌跌撞撞. 其二體積越細運費亦越平.

SHIPPING LABEL : 需要貼係外箱. 作用係佢地一收到你個盒一過機就可以最快處理到換卡程序. 無貼雖然佢無話處理唔到, 但相信要較長時間.

SHIPPING ADDRESS: 無特別, 一個普通台灣地址. 有D COURIER要寫埋人名電話, 我填左EVGA RMA TEAM 同埋佢地SUPPORT TEAM個電話

SHIPPING METHOD: 講明要用FEDEX / TNT / EMS, 暫時未知用其他會點.

因為我唔得閒係OFFICE HOURS 拎去郵局, 我上網不停搵有咩又平又快既方法, 最後搵到個叫[太空船]既網站 (唔知呢度開唔開得名所以我暫時叫佢[太空船], 經呢個網站格價最後安排FEDEX上門即日收件,17號下午收, 19號上午已經派送左比EVGA RMA OFFICE.

最後EVGA 20號用DHL出貨, 我21號早上收到退回來既GTX 1080.

關於收貨: DHL 有個SERVICE叫ON DEMAND DELIVERY, 收到DHL TRACKING NUMBER 之後可以透過呢個功能, 要求佢特定某一日, 某段時間, 改地址, 或者放收件箱, OK 或7-11便利店取貨都可以. 好方便.

最後 EVGA 會自動將你原有既產品編號UPDATE做新個張卡既編號, 所以萬一唔好彩再壞, 只要仍然係3年內佢地都仲會跟進.

成個過程好快好流暢, EVGA 官網亦一直有得追蹤住個status, 我唔希望大家張卡有問題, 不過都想分享一下等係美森買EVGA卡既巴打唔需要擔心保養問題.

FEDEX個度最後收左我大約$140

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