happylesson3003

回覆 25# KinChungE


    兩睇，我自已中意上門服務，Lenovo 同Dell 用過 ，果時都係先電話講發生問題（我打去時侯 兩間都係直線CS） ，之後我再提供 email 證明 error part 同 code 相之後約左時間師傅上黎換零件。
    正常佢地只帶要換零件（壞乜再叫公司俾乜parts佢 ，這個Lenovo 同Dell 一樣），一個師傅差唔多一日接10幾單到 （睇區分） 所以“跟住上到黎研究下咩事, 睇下邊D野要換“ 我覺得正確，如果先前準備資料清晰應該就黎一次就ok.
     不過有次部thinkserver 壞左Port 位， 然後師傅帶黎兩槐底板都有問題（一死電容唔着，一個loop logo 到沒反應），最後就真係約第二日上黎換，重記得佢帶左成3槐過黎。

Miipp

999g, 結構犠牲晒重量, 米王裝逼玩具

044003

抵過褶埋電話

KinChungE

回覆  KinChungE


    兩睇，我自已中意上門服務，Lenovo 同Dell 用過 ，果時都係先電話講發生問題（我打 ...
happylesson3003 發表於 2020-10-13 01:23

最主要係Dell既turnaround time一般係以星期計
上門一次之後, 最快下次都3-4日
另外非本地CS, 有時有溝通問題

mouseman

回覆  KinChungE


    兩睇，我自已中意上門服務，Lenovo 同Dell 用過 ，果時都係先電話講發生問題（我打 ...
happylesson3003 發表於 2020-10-13 01:23

I never trust on site maintenance as long as they do not have enough tools to clear the dust / earth the tools before replacing.

It burnt my server several years ago, and I need to wait for DHL to ship the parts to office directly for replacement of the whole system including CPU/Motherboard/RAM/PSU one by one.

happylesson3003

回覆 34# KinChungE


Dell 果次我換Mon比左電子鎖PW佢之後佢做佢自已野，拎走舊mon 跟住就走。

KinChungE

I never trust on site maintenance as long as they do not have enough tools to clear the dust / ear ...
mouseman 發表於 2020-10-13 15:24

如果Dell PC, 師傅會帶埋parts上黎 (當然冇要用既野要等下次)
如果Dell Server, part會分開經速遞寄左黎先, 到左之後再會有維修師傅上門裝
(變相要先troubleshoot左咩問題先有人上門, 冇得叫佢派人上黎幫手檢查, 所謂既4 hours上門亦係冇用)

Winkellun

Lenovo賣點係售後
你試下買Dell試下搵佢CS
KinChungE 發表於 2020-10-12 13:16

Lenovo啲NB係我用咗成二十年NB以來質量差到不能型容，並唔係話佢售後服務，因為部NB買入唔夠3個星期就已蝕讓。至於Dell就冇用過所以不能評論，我只有差不多廿年前第一部叫Mitec嘅NB返過一次維修部整機後，之後用過好多品牌嘅機平均最少都用1年左右，用得最多嘅就係Asus, Acer同HP等，其他如Sony 、Samsung都用到兩、三年都未壞過機而須要返廠，所以亦唔知邊間嘅售後服務好與壞。

ban_account

回覆 38# Winkellun

電子野有時都要講運氣，近10年公司每年都會買新機逐批更換。買得最多係HP同LENOVO，早幾年批HP ProBook G430 G450質量差得不得了，平均每兩個月就有一部入廠，直至3年保養期就完都一樣。反而近期LENOVO ThinkPad E490 完全正常無任何問題。