[保養相關] 認清Xander提供Seasonic火牛保用的本質 [e-mail replies in post 55]

oramay

事件撮要:

本人約於一年前購買 Xander 代理的 Seasonic X-650 火牛，屬於modular設計，火牛上的電線可拔可插。因為發現它的PCI-E電線與火牛主體連接口有過熱熔化或燒焦的蹟象，便找代理處理。他們的職員卻告訴我火牛有「外觀損毀」，這火牛的七年保用已失效。他們不會處理。

跟據他們這說法，是否如果火牛因為甚麼不知名原因自行着火，也會因為外殼有「外觀損毀」令保用無效，他們可以不理?

詳情:

這火牛是與一張7950顯示卡於去年五月一起購買，一切使用看來很正常。直到大約半年前，開動7950顯示卡時PC有不穩定的情況。查看後發現是PCI-E電線插在火牛那邊的塑膠外層有點焦黑和熔化。顯示卡那邊並沒有問題。相信因為塑膠有點熔化，電線很難從火牛拔出，我亦沒有太大力嘗試，由得它插在火牛上。為免麻煩，我只找Seasonic提供的另一條PCI-E電線插在一個之前留空的PCI-E插口為顯示卡供電便算，運作亦回復正常。到近日，同樣情況再次出現，我才找代理。

因不想強行拔出，七月二日大約二時去到Xander荔枝角客戶服務中心的時候，兩條PCI-E電線仍然插在火牛上。他們第一個反應是電線仍插在火牛上的話他們不會處理。他們要沒有電線之後看見外觀沒問題才可以送回原廠。我說勉強拔出沒什麼好處，他們只堅持不接受連着線。他們這樣說，我唯有用力把線拉掉。下面相片所見便是結果。



職員看看之後便說這火牛算是有「外觀損毀」，不能保。我再問如果我是用利器切斷電線而非用力拉出插頭，是否便會有保?回覆是不會，因為看到有點焦黑也算是有「外觀損毀」。

我只可以說，Xander 代理 Seasonic 火牛的保用政策是我購買時完全無法預期。我做了的只是用Seasonic提供的電線跟指示插入火牛主體使用，過了一斷時間之後該插位出問題，卻因這問題造成「外觀損毀」而沒有保用。如此了結「七年保用」，確實令我很意外。

(我打算把此討論連結e-mail到enquiry@xander.com.hk，邀請Xander方面加入討論，確定當天的職員是正確詮釋了他們的政策。也可以趁此機會解釋一下其條款的合理性。若有網友能提供更直接聯絡到適當職位人士的e-mail，我會十分感謝。如有朋友正疑惑這種政策有否違法，我已問過消委會，香港沒有法例限制保用條款。)

B687

直接揾Seasonic

kingfu2001

突然諗到火牛廠商有沒買火險？
而家好多流動充電器都話有投保幾多百萬火險架

下載 (75.69 KB)

2014-7-4 22:23

andrew225

如果是產品的質素有問題, 代理應該向台灣反映, 而不是拒絕接收, 樓主不如在台灣各大 PC 討論區貼文吧

summer198

嘩...連模組個backet都甩埋出黎

不過樓主都好危險下...半年前已經發現cable溶都繼續用

下次一發現有問題就好拎返代理/相關店舖保養.

呢個情況我覺得代理應該有合理解釋, 唔可以單單話有外觀損壞而唔保,

因為呢個情況系有可能由於電源本身質量問題導致@@

正如樓上ching 話齋, 樓主可嘗試直接向Seasonic 查詢~

fortresscar

樓主的意思即是話佢半年前已發現隻火牛有問題, 但係唔理, 然後依家熔埋另一個接口爆大鑊, 因此想問下係邊個的責任嗎?  

on9char

香港既3c保養服務係咁上下

我都用緊Seasonic  驚驚地tim

樓主下次買gtr好過啦