本帖最後由 peter88625 於 2021-11-8 21:45 編輯
啱啱有隻960 Pro(又壞 )想RMA
咁就當然要參考前人嘅經驗
https://www.hkepc.com/forum/viewthread.php?fid=210&tid=2341294
可惜入面提到嘅聯絡page已經冇再提供E-Mail
入面嘅Request service亦只會話This page is not available in your location.
咁就唯有自己另覓途徑
首先去呢度開隻account, 唔使打zip code
https://www.samsung.com/us/
之後連美國VPN
用啱啱開嘅account登入然後register product
型號要填盒上面嘅model code, SSD上面嘅少咗兩隻字
SN要填SSD上面嘅S/N, 盒上面嘅少咗一隻字
成功嘅話會喺呢度見到你隻SSD同埋保養到期日
https://www.samsung.com/us/support/account/products/
按隔籬嘅REQUEST SERVICE再揀遇到乜問題
我自己係 Problem / Quality Trouble / Detection problems / SSD not detected by OS
之後用自己文字描述多啲
下一步會顯示收費
下一步要填美國地址，此post已完
更新：
多謝各位師兄提供直接聯絡三叔嘅方法
幾經波折終於批咗RMA
下面係我今次嘅詳細經歷
要RMA嘅SSD係960Pro 1TB
曾經喺代理換過一次但係冇畀單或者證明我
我自己為咗散熱搣甩過張label(完好但係鬆咗)
21／7－電郵聯絡美國三叔，直接提供咗呢堆資料：名+地址+聯絡方式+序號+情況+spec+相+自爆搣過label
22／7－美國三叔回覆話我隻SSD係歐洲貨，要搵返歐洲嗰邊搞
25／7－電郵聯絡歐洲三叔，內容相同
26／7－歐洲三叔回覆話我隻SSD係澳洲貨，附上咗簡單嘅內部record圖作證明
28／7－電郵聯絡澳洲三叔，內容仍然相同
28／7－三叔同日回覆話可以RMA，但係我要自己寄去，我回覆接受
29／7－收到RMA No.以及地址，同日用空郵掛號寄出
25／8－三叔確認收到SSD
23／9－呢一個月我收唔到其他消息，所以再次電郵查詢
24／9－職員D回覆話疫情延誤咗測試，4個鐘後職員R(我個case一直係佢跟)話想要單同埋話冇貨未有貨期
24／9－我：你想要單我有，但係我隻SSD以前換過一次，嗰陣冇收到單或者證明，所以一開始我話冇單。我畀張原單你睇睇。
27／9－R：間舖(之前我筆誤寫咗seller)有冇辦法提供到換貨證明？
27／9－電郵聯絡盈姿攞證明，黃昏收到Lobcom嘅回覆同文件??????!!!!!!!!!???
27／9－我：更正係代理換嘅，並提供咗原PDF+印出嚟簽名再scan嘅PDF+兩間代理嘅電郵截圖
28／10－我：一個月未收到你哋回覆，所以將先前嘅文件寄多次以防寄失
29／10－D：已批換貨
2／11－我：唔該晒，請問有無shipping info？
2／11－D：WFH緊寄件有延遲
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估計到時會有罐頭通知
如無意外應該唔使再聯絡佢哋
坐定定等收貨就得
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8／11－收到換貨，完 |
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發表於 2021-7-19 21:42
| 
)想RMA
