HKBN 客服 cut 線話:你取消啦!

本帖最後由 javacomhk 於 2024-5-25 01:12 編輯

有關終止服務,須給予「香港寬頻」不少於30天預先通知,最早可以提前60日辦理終止。我們已另外透過電郵發送服務終止表之連結到您賬戶登記的聯絡電郵(xxx@yyyy.com),請您收到後,點擊電郵內的“按此”下載並列印表格。如您的服務終止日期大於60日,請您填妥並親筆簽署表格後,於終止日期前30日至60日透過以下途徑遞交。我哋收到終止表格後會有專責同事處理,一般需要2個星期時間處理,當已經安排服務終止,我哋會透過電郵通知您服務已安排終止,請您放心。

終止服務表格下載:
https://images.hkbn.net/email/termination/cancellation_form.pdf


客戶可以循以下途徑提交表格,成功遞交服務取消申請後7個工作天內會發出服務取消確認通知
郵寄至:九龍中央郵政局郵政信箱73910號


或者

香港寬頻門市取表格,交還表格及歸還器材
北角
香港北角英皇道260號怡安中心地下G20號舖(炮台山港鐵站B出口)
葵涌
新界葵涌廣場 2樓 C118A 號舖(葵芳港鐵站D出口)
荃灣
新界荃灣青山道264-298號南豐中心1樓A35號舖(荃灣港鐵站A出口)
元朗
新界元朗教育路8-16號樂成大廈地下D8 號舖(千色匯對面)
屯門
新界屯門市廣場 2期 1樓 38A舖(杯渡輕鐵站出入口)
天水圍
新界天水圍天耀廣場地下L055舖(天水圍西鐵站C出口)
馬鞍山
新界沙田馬鞍山頌安邨頌安商場地下5A 舖(恆安馬鐵站C出口)
上水
新界上水智昌路3號上水中心商場第二層2047號舖(上水港鐵站B2出口)
大角咀
九龍奧海城2期1樓120號舖(渣打銀行對面)
黃大仙
九龍黃大仙黃大仙中心南館地下 G5 號舖(黃大仙港鐵站D出口)
深水埗
九龍深水埗福華街 153 - 155 號地下 C 號舖(深水埗港鐵站D2出口)

有關終止服務,須給予「香港寬頻」不少於30天預先通知,最早可以提前60日辦理終止。我們已另外透過電郵發送服 ...
javacomhk 發表於 2024-5-22 05:32


落鋪搞仲好

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回覆 1# javacomhk


    我都要搞,乜唔可以全程Email搞掂?咁鬼麻煩😡

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有關終止服務,須給予「香港寬頻」不少於30天預先通知,最早可以提前60日辦理終止。我們已另外透過電郵發送服 ...
javacomhk 發表於 2024-5-22 13:32

交表就所有門市,但只有其中六個地方可以歸還器材

via HKEPC IR 5.1.14 - Android(5.1.2F)

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回覆  javacomhk


    我都要搞,乜唔可以全程Email搞掂?咁鬼麻煩😡
curtis1999 發表於 2024-5-22 14:44


試過直接 email 比佢地,email 入面寫話要佢地收到就 email回覆,幾日就有reply 話會準時取消服務,夠時間可以試下,唔得先用其它方法。

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當你聽到個客服最後果句係「你取消啦」!
你就會即刻跟住去做

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