回報情況後 客服︰上午 10 點來取回
【別想太多 ... 😂】近來美國發生多宗 Amazon 寄貨寄多了、客服又表示多出的不用退還的事件。如果類似情況發生在香港或台灣又會如何呢?一名玩家在社交媒體分享了送修 Logitech 滑鼠的故事:本來寄一隻回去,Logitech 卻寄回一箱共三隻;回報情況後,客服僅表示:「上午 10 點來取回」,看來這種「好事」似乎只有在美國才會出現。
邸先生在 Threads 上分享,去年 11 月才購買了一隻 Logitech SuperLight 2 DEX 滑鼠,用了三個月滾輪就開始回滾,打 Valorant 直接亂切槍,因此向 Logitech 申請 RMA 維修,廠方也很快處理,一週就送回來。
打開快遞,裡面竟然躺了三隻全新的 SuperLight 2 DEX 滑鼠,和之前的故事如出一轍,本來應該寄回一隻,結果卻收了一箱。邸先生表示:「買一送三是什麼操作,要我當傳家寶以後跟小孩一起打嗎?雖然很爽但晚上怕做惡夢,所以先回報客服等後續處理。」
由於事件剛好卡在農曆新年,邸先生一直沒有收到 Logitech 回覆,直至上週四突然接獲 Logitech 客服通知,表示會在週五上午 10 點來收件:
「感謝您的回覆。我們已經與物流公司協調,並要求盡可能安排在首選時間上午 10 點取貨,請您留意後續聯繫。
若無法順利完成收貨,我們也會進一步與您聯繫處理,給您造成困擾,請諒解。」
邸先生表示,多寄的不用還這種事在台灣是不可能,但沒想到對方還指定上午 10 點來收,難道不應該先溝通一下什麼時間比較方便嗎?
該貼文引來不少網友回覆:「你不要反映問題,乖乖收下不就好了」、「在台灣不退還會被告死」、「美國有相關法例規定多送了不能收回」、「我大羅技還要人家配合時間給他回收」、「法國 Amazon 用家路過,是要還的喔」、「轉雷蛇吧」、「怎麼永遠都是這個 Seven He,一度懷疑他們工作室沒有幾個人」。
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