送修 RMA 被「強制買斷」 引發強烈不滿
【雜牌 RMA 😡】Micron 旗下品牌 Crucial 在全面退出消費級市場後，近期爆發嚴重的保固售後爭議。一名國外玩家在 Reddit 上發文指控，將故障的 DDR5 記憶體申請 RMA 時，遭到 Crucial 客服拒絕提供更換服務，僅能獲得當初購買時的原價退款，送修竟成「強制買斷」，沒壞的那條記憶體更遭沒收，退款亦難以彌補當前市價。
據 Reddit 用戶 Key_Tailor6948 表示，先前購買了一套 48GB 的 DDR5 記憶體 (24GB x2) Kit，因其中一支記憶體出現故障，遂依照 Crucial 官方的「終身保固」條款，將整套記憶體寄回原廠申請 RMA 送修。
然而，原廠在收到硬體後卻回覆電子郵件表示：由於 Crucial 已於今年早些時候關閉消費級業務，且相關庫存已全部消耗完畢，因此即刻起無法再提供任何產品更換服務。美光官方給出的唯一解決方案，是退還該名消費者當初購買時的原始金額 241.86 美元（含稅），內容如下︰
「Please note that, effective immediately, we are no longer able to offer replacement products for warranty claims. The only available resolution is a refund of the original purchase price, including any applicable taxes.
This is because Crucial closed its consumer business earlier this year and has exhausted its remaining inventory. As a result, we no longer have replacement stock available and can only provide a refund of the original purchase price, including any applicable taxes.」
該名玩家認為此處理方式對消費者極不公平，由於全球記憶體價格持續上漲，現今在市場上購買同等規格的 DDR5 48GB 記憶體套組，費用已高達近 1,400 美元。美光僅退還 241.86 美元，補償金額連當前市場替換成本的 20% 都不到。
此外，送修的套組中包含一支完全正常的 24GB 記憶體，但原廠在拒絕換貨後，並未退還該支功能完好的硬體，如果最終不接受退款，消費者需自行支付寄送來回運費。
此事件隨即在 Reddit 引發熱烈討論，不少玩家抨擊這種「收走故障與正常硬體後強制退還低價」的操作方式極度損害消費者權益，認為 Crucial 應該以當前市場替換成本給予合理的賠償金。
事件鬧大後，Crucial 客服再透過電子郵件提出另一個奇葩的方案，提議用 3 條 CP16G64C32U5B 記憶體（16GB X 3）用於替換玩家那套 (24GB x2)，並表示：「這樣您將獲得相同的容量，但速度更快，而且由於您的主機板有 4 個記憶體插槽，因此可以完美相容。」內容如下︰
「As an alternative we have some other parts available, so we can offer 3 modules of CP16G64C32U5B (total 48GB) for exchange with your DRAM kit where you will get the same capacity but a better speed and shall work without any issues as your motherboard has 4 slots. 」
該玩家認為，這樣的配置當系統記憶體使用超過 32GB 時，速度就會降至單通道（Single Channel），但總比僅退還 241.86 美元的方案好，目前他仍在考慮是否接受。
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