【天啊 ... 😭】上月，HKEPC 曾報導一宗網購 ASUS RTX 5080 卻收到「石頭」的案件，Best Buy 經內部調查後指流程沒有問題，暗示買家有騙取行為，拒絕退款亦不換貨。不過，案情近日出現翻轉，警方介入調查後找到重要證據，顯示卡在送達前已被調包，Best Buy 最終無奈作出賠償。

 

Reddit 上有用家分享，他在美國 Best Buy 購買了一張 ASUS TUF GeForce RTX 5080 顯示卡，花了約 1,200 美元，沒想到顯示卡竟然變成了「堅硬的石頭」。該名玩家隨即向 Best Buy 提出申訴，但 Best Buy 客服表示經調查後流程沒有問題，拒絕退款亦不換貨。

 

據 Reddit 用戶 GnaDead 透露，他在 11 月 25 日於美國 Best Buy 購買了一張 ASUS TUF GeForce RTX 5080，並於 11 月 28 日送達。但收到的包裹實在令人震驚：出貨標籤直接貼在 ASUS 彩盒之上，沒有外箱，也沒有任何封條。

 

打開 ASUS TUF GeForce RTX 5080 彩盒後，原本應放置顯示卡的位置，竟然變成四塊「堅硬的石頭」。他其後立即聯絡客服，當時 Best Buy 保證會盡快安排補發。

 

豈料在 12 月 2 日突然收到 Best Buy 客服的電郵，要求提供包裝相片以協助調查，他在電郵中附上相片後僅 7 分鐘就收到回覆︰「經過調查後發現沒有任何問題，拒絕就個案補發或退款。」

 

他再致電 Best Buy 客服，對方冷冷地表示：「沒辦法，還有什麼可以幫到您嗎？」他感覺自己被徹底坑了。由於收入不高，這對他來說是一筆不小的開支。

 

面對大型零售商的強勢，GnaDead 沒有屈服，他致電信用卡中心要求拒絕付款，同時報警求助。負責的警官表示，他也是電腦遊戲玩家，會全力調查這宗案件。

 

所謂「天網恢恢，疏而不漏」，警方找到極為關鍵的線索。根據 FedEx 的物流追蹤系統，正常包裹在運輸途中的重量不會有很大變化，但涉案包裹在運輸途中重量增加了約三磅，證明包裹在運送途中曾被調包，內裏的顯示卡很大機會被換成重量較高的石頭。

 

在警方報告的壓力下，Best Buy 最終作出讓步，向 GnaDead 退款。由於 12 月份顯示卡已經加價，Best Buy 願意以原價再出貨一張 ASUS TUF GeForce RTX 5080 給他。

 

GnaDead 透露，收到這張得來不易的 ASUS TUF GeForce RTX 5080 顯示卡後，為了紀念這宗荒唐的「石頭記」故事，他在小腿上紋了個「石頭堆上的 TUF Logo」刺青。

 

 

 

資料來源:

 

• **UPDATE** Received Rocks In Place Of ASUS TUF 5080