【千萬不要壞 ...㊙️】受 AI 運算需求增加影響，RAM、SSD、HDD 產品出現嚴重短缺，不僅令價錢大幅上升，同時亦影響到 RMA 服務。有代理商表示已收到生產商通知，換貨和維修時間可能會顯著延長。

 

香港主要 HDD、SSD 代理商 VSTECS 近日發出「客戶服務特別通知」，內容如下︰

 

「由於部分品牌的貨物供應嚴重短缺，換貨和維修的時間可能會顯著延長。修理或更換貨物所需的時間將根據貨品的供應狀況而定。對此造成的不便，本公司深表歉意，並感謝客戶的理解、體諒與支持。」

 

HKEPC 向 VSTECS 作出查詢，VSTECS 表示近日收到生產商的通知，換貨和維修時間可能會顯著延長，旗下 SanDisk、Seagate、Western Digital 等 SSD、HDD 品牌均受到影響，代理商亦束手無策。

 

就此事，HKEPC 向多間香港 RAM、SSD、HDD 代理商的客服作出查詢，包括 Felton、Synnex、Hornington、QC Supplies、Rivia、ViewKing、Xander，得出的答案非常一致，即換貨和維修時間無可避免地顯著延長。

 

由於 RAM、SSD、HDD 價格已水漲船高，有消費者擔心代理商會選擇按「原價」退款，但這個金額已經買不到相同產品。

 

絕大部分代理均表示，現時 RMA 個案變得相當複雜，需要由原廠決定如何保養；只要顧客願意等，廠方會盡力提供維修及換貨，不會貿然提出退款。