【拒絕 RMA 😡】說好的企業責任呢！？Micron 旗下品牌 Crucial 在全面退出消費級市場後，售後保固爭議不斷。一名 Crucial X10 Pro 4TB 外置 SSD 用家，在產品故障後申請出廠保固（RMA），但客服以「公司已停止生產所有 SSD」為由拒絕更換新品，僅同意按原始購買價格退款。大量網民在 Reddit 上表示，現在 Micron 真是裝也不裝了，直接擺爛迴避保固責任。

 

根據受害者在 Reddit 貼出與客服交涉的信件記錄，該名用戶所使用的 Crucial X10 Pro 4TB 外置固態硬碟，在僅使用約 1% 寫入壽命的情況下突然發生故障。官方管理軟體「Storage Executive」明確顯示硬碟出現嚴重警告，備用區塊空間降至 0%，且記錄了高達 7.9 萬次的資料完整性錯誤。

 

用戶隨後自費將產品寄回美光原廠申請 RMA。然而，美光售後客服卻回覆，因 Crucial 消費級業務轉型與調整，目前已無新品庫存可供更換，僅能退還當時的原始購買金額（230 歐元）。由於當前市場上同款硬碟價格已飆升至約 410 歐元，退款金額根本無法讓用家在市場上買回同等規格的替代產品。

 

為了儘快解決問題，該用戶主動向客服表示不介意換成裸碟形式的內置 M.2 NVMe SSD。然而，美光一名主管在書面回覆中明確表示：「由於 Crucial 營運轉型，包括外置 SSD 硬碟、M.2 NVMe SSD 在內的所有零組件均已停產，庫存已完全耗盡。」

 

客服的說法引來 Reddit 網民強烈質疑。作為全球三大 NAND Flash 快閃記憶體晶片製造商之一，Micron 目前仍持續為企業級與 OEM 客戶量產多款 M.2 NVMe SSD，例如 Micron 2550、3500 以及企業級 7500 / 9500 系列。Micron 並非「無法製造」，而是將產能與資源全面轉向利潤更高的 HBM、RDIMM 市場，並以「停產」為藉口處理消費級產品的售後保固服務。

 

大量 Reddit 用家在該帖文底下懷念 EVGA，不少電腦硬體玩家表示，雖然 EVGA 已經退出市場，但至今仍然協助用家維修並保留足夠庫存處理售後維護，完全體現出企業責任，與 Micron 逃避責任的態度大相徑庭。

 

以目前的情況來看，小編建議大家別買 Crucial 品牌在市場上剩餘的庫存品，因為「有保等於冇保」，為何要作踐自己呢？