服務商竟然發全體信 慫恿員工向上級施壓
【超難看 🤬】知名 AI 文法檢查工具 Grammarly 近日傳出極具爭議事件。有 IT 系統管理員在 Reddit 的 SysAdmin 板塊爆料，其所屬公司的 IT 主管決定合約期滿後不再續訂 Grammarly 企業版授權，未料該平台竟然在毫無預警的情況下，繞過 IT 與採購團隊，直接向該公司所有員工發送彈出式視窗及電子郵件，甚至直接公開 IT 負責人的個人工作郵箱，慫恿員工向上級施壓要求續約。結果引來該公司高層極度不滿，下令即刻全面封殺，並提前將 Grammarly 強制移除。
據了解，該名系統管理員所屬公司日前正式通知 Grammarly 業務團隊，表示合約到期後將不再續約。原先企業規劃讓現有授權自然運行至合約期滿，豈料 Grammarly 在收到不續約通知後，竟啟動系統機制，對該公司內所有具備授權的使用者展開「地毯式轟炸」。
除了軟體內部跳出干擾通知外，受影響的員工亦收到官方寄發的促銷及挽留郵件。更令人震驚的是，Grammarly 在郵件中甚至直接附上企業內部負責軟體授權管理員的直屬電子郵箱，並提供預設的「求情信範本」，引導員工主動向該管理員發信，要求保留 Grammarly 服務。
此種宛如「煽動基層員工逼迫管理層」的挽留手法，隨即在企業內部引發混亂與反彈。不少網民譏諷這種營銷手段如同「教唆小孩子向父母哭鬧買玩具」。然而這項激進的商業挽回手段並未奏效，反而徹底激怒了該企業的管理層。
該公司高層得知情況後感到極為震驚與不滿，IT 部門第一時間在郵件伺服器端全面攔截並撤回 Grammarly 發出的所有騷擾信件，同時不再等待合約期滿，直接透過管理工具將 Grammarly 應用程式自全體員工的電腦終端強制解除安裝，並且將 Grammarly 相關網域全數列入黑名單，阻斷其通訊與存取權限。
隨著 Gemini、ChatGPT 等大型語言模型（LLM）的普及，內建於辦公軟體的 AI 助理已經能完整覆蓋文法修正、潤飾乃至撰寫功能，使得單一功能型寫作工具的商業價值大幅縮水。在面對客戶流失時，試圖透過使用者端反向施壓的激進行銷策略，非但未能挽回客戶，反而徹底斷送企業對其產品與品牌的信任。
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