過保後客服堅持收 2 千維修費 今改口
【後續 ⚠️】近日 Lenovo 遊戲掌機 Legion Go 傳出最新 BIOS 更新災情。不少玩家反映將主機 BIOS 更新至最新的「N3CN42WW」版本後，裝置便無法開機、完全「變磚」。由於部分主機保養期已過，官方客服竟然開出高達 237.16 歐元（約新台幣 8,400 元 / 港幣 2,000 元）的維修報價，引發大量玩家不滿。兩週後，Lenovo 急改口稱更新後變磚並非用戶責任，已過保養期的用戶亦可獲得免費維修。
據《PC Gamer》報導以及大量媒體、Lenovo 討論區用戶的投訴，不少玩家先前反映將 Legion Go 更新至版本號為「N3CN42WW」的 BIOS 韌體後，裝置便無法順利開機，甚至停留於 BIOS 畫面或直接無法運作。
有用戶聯絡 Lenovo 官方售後服務，對方判定此情況屬自費維修範疇，並開出 237.16 歐元的維修診斷單，指只有在保養期內 Lenovo 才會提供免費維修或更換服務，引發玩家們強烈不滿。
不過，兩週後 Lenovo 急改口，在官方討論區表示內部測試中已成功在 3 台裝置上重現相同的變磚問題，但同時亦有裝置能順利完成更新且運作正常，判定問題很可能與特定批次主機板上所使用的零組件差異有關，或在特定條件下才會觸發該異常狀態。雖然目前尚未找出確切的根本原因，但可以確定這並非使用者操作失誤所致。
因此，Lenovo 在官方討論區回覆指「韌體更新變磚」非用戶責任，已過保養期的設備亦可獲得免費維修，會為受影響用家提供免費維修服務。不過，有部分過保養期的用戶反映，聯絡當地客服時仍被告知需支付維修費，顯示官方最新的處理方針可能尚未完全下達到全球所有授權維修據點。
《PC Gamer》指出，涉事的「N3CN42WW」BIOS 韌體約於今年 6 月釋出，官方已於 8 月初悄悄將該版本從官網下架，但期間並未第一時間發布公告說明，導致部分玩家在裝置變磚後面臨求助無門的困境，認為 Lenovo 應該盡快正式公布事件，而非僅在討論區以留言回覆的方式告知大眾。
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