LG 嚴正澄清 不會未經授權竊聽或側錄
【澄清 ⚠️】針對《Gamers Nexus》指控 LG 智能電視為「間諜電視」，涉嫌在待機時偷錄音並分析回傳至伺服器，LG 於 9 日對外發表正式聲明予以強烈反駁，強調相關指控「絕非事實」，重申旗下智能電視絕不會在未經使用者主動授權的情況下，竊聽或側錄周遭環境的私人對話。
事件起因於知名 YouTube 科技頻道《Gamers Nexus》日前發布一段長達兩小時的專題調查影片。該調查由其團隊聯同兩位網絡安全研究員 MrBruh 與 uturn 共同執行，透過封包擷取（Packet Capture）與韌體逆向工程分析，直指全球目前約有 2.16 億台 LG 智能電視宛如「間諜設備」。
調查報告指出，LG 智能電視疑似會持續記錄並上傳使用者數據，即便在設備離線或處於待機狀態下亦然；報告亦宣稱電視會在背景掃描區域網絡（LAN），甚至透過麥克風在待機模式下持續錄音，並擷取視訊與音訊樣本以辨識使用者正在觀看的內容。此外，調查還指控電視會主動清查區域網絡內的智能手機、打印機等其他連網裝置，並在離線時將暫存資料儲存，待重新連線後再回傳伺服器。
對此，LG 嚴正澄清絕無此事，強調語音處理僅限於特定情境，未被觸發的音訊會即時於本機刪除。官方聲明指出，LG 智能電視僅在兩種特定情況下才會處理語音數據：一是使用者長按遙控器上的語音鍵，二是使用者主動在系統設定中開啟「遠場語音辨識」（Far-Field Voice Recognition）後，電視清楚辨識出「Hi LG」等喚醒詞。若未符合上述條件，系統絕對不會記錄或收集室內環境對話。
在待機狀態下，僅限已啟用遠場語音功能的使用者，電視才會處於監聽喚醒詞的狀態。若音訊並非喚醒詞，系統僅會在裝置端本機進行即時比對辨識，處理完畢後便立即清除，絕不會將音訊串流上傳至伺服器。
針對掃描內部網絡的指控，LG 承認確實具備辨識同網段裝置的功能，但強調這是為了實現裝置配對、影音投放分享與智能家居互聯等標準需求，亦為目前業界各品牌智能電視與智能家居設備的通用功能。
LG 指出，自動內容辨識（Automatic Content Recognition）為非強制性的自由選擇（Opt-in）機制，旨在為使用者提供個人化的節目推薦、內容最佳化服務與廣告投放。若使用者在隱私條款中未予同意，相關數據絕不會用於廣告用途，使用者亦可隨時在系統設定中撤回授權。
雖然 LG 迅速針對麥克風錄音、待機偵測及網段掃描做出正面說明，但該份聲明並未全面回應調查影片中提及的所有技術細節，例如部分除錯日誌是否以明文（Plain Text）儲存等問題。
目前雙方各執一詞，相關技術證據亦尚未獲得第三方獨立公正機構的全面驗證，但在智能家居設備日益普及的當下，連網電視如何兼顧功能最佳化與使用者隱私安全，已再度成為科技界的核心焦點。
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