【退錢 ⚠️】針對多數 PC 品牌會在出貨時強制預載 Windows 11 作業系統，並將授權費用轉嫁給消費者，一個名為「Refund4Freedom」的組織，提供了完整的法律表格與指引，協助不打算使用 Windows 作業系統的用戶，向 PC 生產商申請預載授權退款。根據成功案例，最高可退回約 65 美元。

 

據「Refund4Freedom」指出，目前市面上大部分 Notebook 產品，在銷售時均已包含預載且已付費的 Windows 11 授權。這種做法長期以來引起不少使用者不滿，特別是偏好開箱即清除微軟作業系統、改用 Linux 等開源軟體的玩家與專業人士。

 

該組織成立目的是協助消費者向各大 PC 生產商爭取退回作業系統的授權費用。該組織指出，消費者有權拒絕不需要的預載軟體，且退款程序應當公開透明、簡便易行，不應要求消費者必須將整部電腦寄送至服務中心等繁瑣程序來排除預載軟體。

 

「Refund4Freedom」指出，目前各家 PC 生產商對於 Windows 授權退款的政策與執行態度各有不同，其中以 ASUS 最友善並提供 Windows 授權退款途徑，金額依 Windows 版本而定。消費者須於購買後 30 天內，在首次開機時拒絕接受使用者授權合約（EULA），並將產品序號及銀行帳戶資訊透過電郵寄至指定信箱申辦，無須將電腦寄回。

 

Acer 與 Lenovo 雖然皆提供退費途徑，但程序相對繁瑣，通常要求消費者必須將 Notebook 寄回至指定的協助中心（Assistance Centre），並透過官網填寫相應的申請表格。

 

Dell 與 HP 則非常堅持，根據過往消費者申訴經驗，HP 多數未有直接提供便捷的 Windows 授權退費程序；Dell 則在其條款與條件（如第 7.3 條）中明確規定，若不接受作業系統授權，通常必須將整部電腦退回，而非單純退還授權費用。

 

由於歐盟與意大利最高法院過去曾有明確判例（如意大利最高法院第 19161/2014 號判決），認定廠商不可強制綑綁銷售作業系統與硬體，消費者有權拒絕 EULA 並單獨就 Windows 授權申請退款，因此這些地區的用戶基本上一定能夠成功申請退款。

 

HKEPC 就此事向多家 PC 生產商作出查詢，以上五家 PC 生產商亞太區的售後政策均明確規定「隨機版 Windows 視為硬體整體的一部份，不提供單獨退還 OS 授權費用」。若不接受 EULA，官方流程通常要求全機整套退貨退款，而非「留電腦、退系統費用」。

 

 

 

資料來源:

 

• We all know the joy of acquiring a new laptop and the excitement of exploring its features and functionalities. However, the vast majority of laptops are only sold with a specific proprietary operating system: Microsoft Windows. The vendors do not remove the Windows license, and you must pay the entire price, even if you do not want to use this system.